Trocas e Devoluções

Condições Gerais para Aceitação

Para que qualquer solicitação seja aprovada, os produtos enviados para análise devem obrigatoriamente seguir estas regras:

  • Estar na embalagem original;
  • Conter todas as etiquetas originais afixadas, exatamente como foram entregues;
  • Não apresentar nenhum indício de uso, lavagem, avarias, mau cheiro, sujeira ou manchas;
  • Não apresentar alterações ou customizações (ex: bainhas, ajustes de costura).

Importante: Por questões de higiene e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas.

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca por insatisfação. A solicitação pode ser total (todo o pedido) ou parcial (apenas itens específicos).


Custos de Frete: O frete da logística reversa dentro deste prazo de 7 dias é totalmente gratuito e de responsabilidade da MODAFits.

Como solicitar: Preencha o formulário de devolução disponível nesta página. Após a autorização, enviaremos um código de postagem para envio via PAC dos Correios.

Opções após devolução: Você pode optar pelo estorno do valor pago pelas peças devolvidas ou receber um Cupom de Troca (com validade de 30 dias) para utilizar no site.

Troca por Defeito de Fabricação Para roupas e acessórios (bens duráveis), o CDC garante o prazo de 90 dias corridos após o recebimento para registrar reclamações sobre defeitos de fabricação.

Descreva os detalhes do defeito no formulário do site. Podemos solicitar imagens para uma avaliação prévia.

Sendo autorizada a análise, forneceremos o código para envio sem custo de frete.


A troca não será aceita em casos de: desgaste natural por uso, danos acidentais, lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta ou uso inadequado.


Confirmado o defeito de fabricação após nossa análise o produto será enviado ao fabricante para fazer o conserto ou  reposição.

Caso não seja possível fazer o conserto ou o produto tenha saído de linha o cliente poderá optar pela restituição do valor através de crédito para uma nova compra no site ou a devolução do valor da compra através do meio de pagamento orginário da compra.

  • Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O lançamento do crédito dependerá exclusivamente das políticas da sua operadora (podendo ocorrer em até duas faturas).
  • Pix ou Depósito: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra (obrigatório mesmo nome e CPF do pedido).


Prazos de Atendimento e Endereço Após o preenchimento do formulário, nosso suporte responderá em até 2 dias úteis por e-mail com todas as instruções. Você também pode acompanhar o andamento em sua conta no site.


Endereço para envios (somente mediante autorização prévia):

MODAFits

Rua México, 20 - Loja 02

Bacacheri - Curitiba - PR CEP: 82510-060


Nota: Produtos recebidos em nosso endereço sem a prévia comunicação ou envio do formulário ficarão retidos até o contato do cliente ou serão devolvidos ao remetente.